Espace France Services
Modification des modalités d’accès aux Espaces France services à partir du 14 septembre. Plus d’infos dans l’onglet Infos pratiques ci-dessous.
QU’EST-CE QU’UN ESPACE FRANCE SERVICES ?
Le 25 avril 2019, le Président de la République a annoncé la mise en place du réseau France Services qui est un nouveau modèle d’accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches administratives du quotidien.
Ainsi, Saint-Louis Agglomération a obtenu la labellisation “France Services” pour ses deux structures de Sierentz (depuis le 1er juin 2021) et de Ranspach-le-Bas (3 octobre 2022). L’État verse une aide au fonctionnement de 35.000 €/an/structure. Si vous avez des difficultés dans vos démarches administratives et numériques (santé, emploi, retraite, habitat, impôts, justice…), nos agents France Services vous accompagnent et vous renseignent sans rendez-vous.
Si la nature ou la complexité du dossier le nécessitent, ils pourront vous orienter vers le partenaire ou l’organisme approprié.
Précision importante : les démarches étrangers (titres de séjours…) ne font pas partie du bouquet d’accompagnement France Services et les agents ne sont pas habilités pour ce type de démarches. Il convient de s’adresser aux services de l’Etat : pour toute question générale (pref-etrangers@haut-rhin.gouv.fr), pour prendre rendez-vous au Point d’Accès Numérique de la Sous-préfecture de Mulhouse (03.89.33.45.17). Plus d’infos sur le site web de l’ANEF (https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/).
Que trouve-t-on dans un Espace France Services
Un accueil individualisé selon vos besoins (sur rendez-vous)
- Des informations de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions)
- Une aide à l’utilisation des services en ligne et des outils numériques (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d’allocations, demande de documents en ligne)
- Une aide à la constitution de dossier ou à la vérification de sa recevabilité
- Un accompagnement dans l’utilisation des équipements numériques mis à disposition (ordinateur, scanner, système visioconférence, imprimante, …) et pour la création d’un compte de messagerie
- Faciliter la mise en relation avec les partenaires (aide à la prise de rendez-vous téléphonique, ou physique avec un conseiller, …)
La mise à disposition d’outils numérique
Un ordinateur, ainsi qu’une imprimante/scanner sont à votre disposition en accès libre (sur demande auprès des agents d’accueil) pour effectuer vos démarches en ligne (CAF, CPAM, etc.) avec l’aide d’un agent si besoin.
Infos pratiques
Horaires d’ouverture – uniquement sur rendez-vous (à partir du 14 septembre) :
| Matin | Après-midi | |
| Lundi | 8 h 30 – 12 h | Fermé |
| Mardi | 8 h 30 – 11 h 30 | 13 h – 17 h |
| Mercredi | 8 h 30 – 11 h 30 | 13 h – 17 h |
| Jeudi | 8 h 30 – 11 h 30 | Fermé |
| Vendredi | 8 h 30 – 12 h | Fermé |
Afin de réduire le temps d’attente à l’accueil, l’accompagnement des usagers se fait sur rendez-vous. La prise de rendez-vous se fait par téléphone aux horaires d’ouverture :
- EFS Sierentz : 03.67.27.01.30
- EFS Ranspach-le-Bas : 03.67.93.00.22
Un rendez-vous pourra être proposé sur n’importe quel site, selon la préférence de l’usager et les créneaux disponibles. La durée du rendez-vous dépendra du motif de celui-ci et sera évalué lors de l’échange téléphonique.
Au moment de la prise de rendez-vous, il sera indiqué à l’usager les documents qu’il devra avoir en sa possession pour réaliser sa démarche lors de l’accompagnement en France Services.
Adresses et contacts :
| France services Ranspach-le-Bas | France services Sierentz |
| 14 rue de Belfort 68730 RANSPACH-LE-BAS |
17 rue Rogg Haas 68510 SIERENTZ |
| 03.67.93.00.22 | 03.67.27.01.30 |
| france-services-ranspachlebas@agglo-saint-louis.fr | france-services-sierentz@agglo-saint-louis.fr |
| L’entrée se fait par l’arrière du bâtiment, en passant par l’ancienne cour de récréation aménagée en places de stationnement pour les usagers France Services. | |
| Accessible aux PMR | |
Des permanences
Des permanences sont également assurées par certains partenaires, avec ou sans rendez-vous.
Permanences Sierentz
Permanences Ranspach-le-Bas
Quelques conseils pratiques pour préparer votre venue
De manière générale, pensez à emmener :
- Les documents nécessaires pour réaliser vos démarches
- Vos identifiants et mot de passe des différents opérateurs
- Une pièce d’identité
- Une adresse mail et son mot de passe
- Votre téléphone portable
- Une clé USB (si vous devez conserver des documents)
A chaque service public ses documents et identifiants spécifiques
Pour chaque service public, des documents ou des identifiants particuliers sont nécessaires :
Ameli (CPAM)
- Mon n° de sécurité sociale (carte vitale) + mot de passe
CAF
- Mon n° d’allocataire (sur courrier CAF) + mon code confidentiel à 8 chiffres
- Mes trois derniers bulletins de salaire
- Mon dernier avis d’imposition
Impôts
- Mon n° d’identifiant (numéro fiscal) + mot de passe
Pôle Emploi
- Mon n° d’identifiant + mot de passe
- Un CV papier ou sur clef USB
CARSAT
- Mon n° de sécurité sociale
- Une adresse mail + mot de passe
MSA
- Mon n° de sécurité sociale
- Mon n° identifiant + mot de passe
- Une adresse mail + mot de passe
Partenaires Espace France Services
8 partenaires nationaux de services publics sont représentés au sein de l’espace France Services : Pôle emploi, Caisse nationale des allocations familiales, Caisse nationale d’assurance maladie, Caisse d’assurance retraite et de santé au travail, Mutualité sociale agricole, Ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction générale des finances publiques, Conseil Départemental de l’Accès aux Droits du Haut-Rhin.
Un bouquet de partenaires locaux vient compléter cette offre : Agence Départementale d’Information sur le Logement, service social de la Carsat, Espace Info Energie, Mission locale Saint-Louis Altkirch, Alter Alsace Energies.
